Politique de Confidentialité

Niyya Hajj Omra
Dernière mise à jour : [Date à compléter]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Niyya Hajj Omra collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.niyyahajjomra.com.
Le respect de votre vie privée est une priorité, et nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable : [Nom ou raison sociale de l’agence]Adresse : [Adresse complète]SIRET : [N° SIRET]Email : [adresse email de contact]

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service :

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)

  • Cookies et traceurs (voir Politique de cookies)

Données collectées via les formulaires :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si demande de réservation)

  • Informations de passeport, visa, etc. (pour les réservations de Hajj ou Omra)

  • Données de paiement (via un prestataire sécurisé – jamais stockées par nos soins)

4. Finalité du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Gérer vos réservations de voyage (Hajj, Omra ou autres)

  • Émettre devis, factures, contrats

  • Communiquer avec vous (confirmation, informations pratiques, newsletters, etc.)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires

5. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (ex : formulaire, inscription newsletter)

  • L’exécution d’un contrat (réservation de voyage)

  • Le respect d’une obligation légale (ex : conservation des factures)

  • Notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Données de contact 3 ans après le dernier contact
Données de réservation 5 ans (obligations fiscales)
Cookies et données analytiques 13 mois maximum
Données de compte client Jusqu’à suppression du compte

7. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles :

  • Aux équipes internes de Niyya Hajj Omra

  • Aux prestataires techniques (hébergeur, développeur web)

  • Aux partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, guides locaux)

  • Aux autorités administratives compétentes (visa, formalités, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données :

  • Site en HTTPS

  • Hébergement sécurisé

  • Accès restreint aux données

  • Mises à jour régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 Email : [adresse email de contact]📬 Adresse postale : [adresse postale complète]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à l’évolution légale ou technique. La version en ligne est toujours la version en vigueur.